職位要求 |
客服
工作性質：全職 招聘對象：不限
工作地區(qū)：廈門市集美區(qū) 學歷要求：高中以上
參考月薪：2000-3000?RMB/月 性別要求：不限
. 負責前臺電話的接聽和轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤�！�
2. 負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公寓的接待服務規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌�！�
3. 負責每日報紙的收發(fā)�！�
4.每日公寓背景音樂的播放。
5. 負責前臺衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。
6. 做好老人營養(yǎng)餐記錄,并每月匯總。
7. 合理安排志愿者活動,收集志愿者的信息,做好志愿者的檔案管理�！�
8. 管理鑰匙,負責辦理鑰匙的收發(fā)手續(xù)及保管工作；
做好旅游團的接待以及入住安排�！�
9.負責休養(yǎng)員入住基本信息的登記,接待休養(yǎng)員或家屬的來訪參觀,介紹公寓的基本情況,并告知其入住的必備物品和證件�！�
10.注意休養(yǎng)員的出入情況,發(fā)生特殊情況,及時處理,解決或上報主管部門�！�
11.接到呼叫后,及時處理或匯報給相關部門�！�
12.全面了解公寓的休養(yǎng)員的情況,并跟家屬保持溝通�！�
13.及時有效地跟各部門保持溝通并協(xié)助各部門工作。
14.完成上級安排的各項工作任務。 |