客服專員/晚班客服
工作性質：全職 招聘對象：不限
工作地區(qū)：廈門市、廈門市湖里區(qū) 學歷要求：不限
參考月薪：3000-4000?RMB/月 性別要求：不限
崗位職責：
1.通過淘寶旺旺、QQ等聊天工具，快速準確地回復顧客咨詢，解決顧客疑慮；
2.探測顧客需求，在線快速準確地回復顧客咨詢，解決顧客疑慮，引導并幫助顧客下單，促成交易
3.訂單處理、核對客戶信息，確保數(shù)據(jù)準確。核對處理未付款訂單，正確解決突發(fā)客服糾紛
4.收集客戶信息和用戶意見，及時處理客戶的售后咨詢，保證客戶的滿意度
5.熟練使用聊天溝通工具、電話等通訊方式回訪老客戶
6.積極配合公司及部門主管布置的其他工作。活動策劃的執(zhí)行
任職要求：
1、熟練使用word、excel等辦公軟件，打字速度不低于60字/分鐘
2、工作有熱情、有耐心，對工作認真負責，能承受一定的工作壓力。有良好的語言表達能力和應變能力；
3、對電子商務感興趣，性格平和，活潑，愛笑
上班時間：下午5；30-晚上12：00 每周休息一天； 男女均可 |