淘寶客服
工作性質：全職 招聘對象：不限
工作地區(qū)：廈門市思明區(qū) 學歷要求：不限
參考月薪：0 性別要求：不限
一、網店客服
崗位職責：
1、通過網絡銷售工具等接洽客戶的咨詢，使有意向的客戶達成交易；
2、熟悉并掌握公司的商品信息和產品交易流程，了解客戶需求，為客戶推薦款式，促成交易；
3、準確、及時、高效的回復客戶的咨詢，自身無法解決可尋求其他同事或客服組長解決；
4、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，正確的工作流程，避免因個人情緒給公司照成損失；
5、及時向上級領導反饋工作中遇到的問題，并解決；
6、打字速度快（60/分），熟練使用辦公系統(tǒng)應用和操作；；
任職資格：
1）良好的溝通能力，應變能力以及良好的服務意識�。�
2）具備專業(yè)的商品知識以及平臺規(guī)則��；
3）具備高漲的銷售熱情�。�
4）對淘寶會員的購物心理有充分的認知，并對其特性有詳細的分析；
5）1年以上銷售行業(yè)相關工作經驗，中專（含）以上學歷，電子商務相關專業(yè)優(yōu)先��；
6）綜合能力：良好服務意識+銷售熱情+良好心理素質+溝通能力+良好團隊合作精神+責任感+應變能力+執(zhí)行力+耐心、細心 |