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全職

廈門地區(qū)

應(yīng)屆畢業(yè)生

男女不限

　

　

　

　

　

客服專員
工作性質(zhì)：全職　　招聘對象：一年工作經(jīng)驗以上
工作地區(qū)：廈門市思明區(qū)　　　學(xué)歷要求：本科以上
參考月薪：0　　性別要求：男
主要職責(zé):　
1、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理完成日�？蛻舻墓芾砗涂蛻艟S護(hù)；
2、日常管理：協(xié)助完成項目提案和提案的跟進(jìn)，銷售下單表，銷售合同，銷售出貨單并做好記錄歸檔和跟進(jìn)，制作工作進(jìn)展表（已下單制作的項目）上傳，負(fù)責(zé)每日更新進(jìn)展情況；
3、項目的跟進(jìn)：做好項目制作跟進(jìn)，準(zhǔn)確傳遞客戶的需求給制作跟單人員，橫向縱向的溝通，對接，協(xié)助物流部完成貨品的檢驗和客戶對接工作，貨款的收回跟進(jìn)；
4、資料管理：定期整理客戶資料，歸檔，收集客戶資料；
5、客戶管理：與客戶保持溝通，與客戶建立良好的關(guān)系，及時上報客戶意見和需求信息；
6、售后服務(wù)：與客戶保持良好的溝通，做好售前售后的服務(wù)工作，保證客戶不流失；
7、產(chǎn)品推廣：實時把握客戶需求，提供專業(yè)的產(chǎn)品提案，負(fù)責(zé)及時向客戶宣傳推廣公司的產(chǎn)品信息；
8、工作匯報：每日書面匯報工作情況、項目跟進(jìn)情況和客戶的信息（以工作日記形式），保證工作效率，今天的工作不能拖到明天；
9、協(xié)調(diào)工作：與各部門建立良好的溝通，默契配合，準(zhǔn)確傳遞客戶需求，提高工作效率，提高銷售業(yè)績；
10、客服工作：處理好客戶投訴，確保客戶的滿意度，對問題深度總結(jié)，提出有效的改進(jìn)方案和建議；
11、開車經(jīng)驗2年以上！