職位要求 |
崗位職責(zé): 1、通過在線聊天解答顧客問題, 協(xié)助客戶辦理獨(dú)立網(wǎng)店相關(guān)手續(xù) 2、定期維護(hù)客戶關(guān)系,對待顧客熱情周到,服務(wù)態(tài)度好,能承受一定的工作壓力 3、及時準(zhǔn)確地處理客戶的問題,能有效的與客戶溝通 4、具備團(tuán)隊(duì)精神,敏捷的思維和良好的溝通能力,工作認(rèn)真仔細(xì)有耐心,對電子商務(wù)有一定了解 5、熟悉網(wǎng)絡(luò)購物流程,對淘寶、拍拍等購物平臺有一定的了解,計(jì)算機(jī)相關(guān)知識操作熟練。從事過網(wǎng)絡(luò)客服,有網(wǎng)店客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn),熟悉淘寶網(wǎng)各種操作流程者的優(yōu)先考慮;
任職要求: 1、熟練使用Office辦公軟件;熟悉淘寶購物支付、商城規(guī)則流程優(yōu)先 2、頭腦清晰,思維敏捷,普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)流暢,語言組織能力強(qiáng) 3、有耐心、能長期穩(wěn)定工作 4、擅長溝通,學(xué)習(xí)意識強(qiáng),能快速理解公司的業(yè)務(wù)狀況和客戶需求; 5、有客戶培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,能接受公司外派安排 薪資福利 1、底薪3000+客戶培訓(xùn)補(bǔ)貼+滿勤+三金+商業(yè)保險+住宿
2、提供系統(tǒng)的培訓(xùn)和公平的競爭環(huán)境和完平等的升遷制度! 3、充滿激情、富于創(chuàng)意、開心愜意、暢所欲言、平等尊重的優(yōu)秀工作氛圍。 4、依法享受法定節(jié)假日;帶薪年休假等福利待遇! 5、依法享受社會保險福利等! 6、享受一年一度的戶外拓展活動。 |