職位要求 |
1、熟悉網(wǎng)絡(luò)購物流程,熟悉客戶服務(wù)流程,為客戶咨詢服務(wù)和軟件操作解答;協(xié)助解決客戶在使用產(chǎn)品時(shí)發(fā)生的問題;計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)操作熟練。 2、性格開朗,口齒清楚,普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的待人接物能力,團(tuán)隊(duì)合作精神;優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力;做事認(rèn)真負(fù)責(zé),有責(zé)任心. 3、能同時(shí)應(yīng)答多名客戶。對待顧客熱情周到,服務(wù)態(tài)度好,能適應(yīng)早晚班工作安排 . 4、有網(wǎng)店客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn),熟悉淘寶網(wǎng)各種操作流程者優(yōu)先。 5、上級交辦的其他事項(xiàng)。 |