主要職責：
1、嚴格按照售后核心服務流程的要求，為用戶提供有競爭力的服務。
2、接待、預檢、開任務訂單，進行修理價格預算，說明任務訂單類型、范圍和預算價格，跟蹤并敦促修理進度，進行最終修理質量檢查，交接車輛，跟蹤觀察用戶的滿意度，處理用戶的抱怨。
3、管理、分析用戶檔案，并與用戶進行聯(lián)系，積極開拓市場。
要求：
1、大專以上學歷。
2、具有親和能力、調協(xié)能力、優(yōu)秀的溝通技能和良好的服務意識。
3、能熟練操作應用計算機系統(tǒng)。
4、具有駕駛能力。
有4S店工作經驗者可適當放寬條件。 |