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             發(fā)布日期：[2016/11/9 10:34:00]    共閱次數(shù)：

    有人以“心理感冒”來形容憂郁癥，這點(diǎn)出了憂郁癥并非絕癥，卻是一種上班族在不知不覺中就很容易染上的疾病。國(guó)外研究發(fā)現(xiàn)，“壓力”是導(dǎo)致憂郁癥的重要根源之一。日本社會(huì)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)本部在今年早些時(shí)候針對(duì)上市企業(yè)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，48.9%的企業(yè)認(rèn)為在最近三年內(nèi)，員工的心理疾病有增加的趨勢(shì)。企業(yè)持續(xù)裁員，而且實(shí)施績(jī)效主義的人事制度，使員工的心理壓力更大，未來心理疾病的患者勢(shì)必有增無減。如果人才抱怨現(xiàn)代工作和生活的壓力太大，快被“逼瘋”時(shí)，組織應(yīng)當(dāng)立刻采取措施，因?yàn)槿瞬判睦淼摹皦毫﹂y”不僅只操在他自己手里，也操在組織手里。
　　
　　　　1 企業(yè)總心理師浮出水面
　　
　　　　托爾斯泰的名言“不幸的家庭各有各的不幸”同樣適應(yīng)于公司。就像在家庭中一樣，當(dāng)公司里的溝通不暢甚至破壞人際關(guān)系時(shí)，生意也會(huì)遭遇問題。因此，心理咨詢師或稱精神治療師作為新一代管理顧問，正在進(jìn)入公司辦公領(lǐng)域。與竭力分析和提升公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的傳統(tǒng)企業(yè)顧問不同，新型的心理咨詢顧問關(guān)注的是工作中的種種情感僵局——如從互相競(jìng)爭(zhēng)以致在互挖墻腳上浪費(fèi)時(shí)間的經(jīng)理，到挫傷員工創(chuàng)新精神的獨(dú)斷專行的老板。
　　
　　　　公司面臨的最大情感問題是什么？紐約咨詢公司的負(fù)責(zé)人、心理學(xué)家凱瑞。薩爾科維茨指出，公司普遍面臨兩個(gè)問題：一個(gè)是不健康的自我陶醉，當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)變得以自我為中心，聽不進(jìn)其他人意見時(shí)這種毛病就會(huì)發(fā)生；另一種就是管理上的專制風(fēng)格。在當(dāng)今這個(gè)嚴(yán)酷的商業(yè)環(huán)境里，高級(jí)經(jīng)理們也面臨矛盾和挑戰(zhàn)，這也就增加了他們的壓力。隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益殘酷，“活得真累”是時(shí)下職場(chǎng)中老總、職工最能引起共鳴的一句話，盡管可能“操心”的事兒各有不同，但是心理問題的普遍存在超越了知識(shí)和能力層次。許多知名企業(yè)的老總、白領(lǐng)一族，在工作之余找心理專家咨詢已不是新鮮事。
　　
　　　　你是否見到過這樣的情景：一位剛剛被部門經(jīng)理批了一頓的員工急匆匆地走進(jìn)了一間神秘的辦公室，一個(gè)小時(shí)以后神情安定地走了出來，回到經(jīng)理那里與他握手言和；一群初出茅廬、工作上處處碰壁的大學(xué)生，在經(jīng)過一段時(shí)間的心理輔導(dǎo)以后很快融入了集體，較好地發(fā)揮出自己的作用；原本士氣低落而又互相扯皮、沖突的業(yè)務(wù)部門，在經(jīng)歷了幾天的特別培訓(xùn)之后，精神面貌渙然一新、同心協(xié)力，業(yè)績(jī)?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)形成了一個(gè)飛躍。到底是什么神奇的力量改變了員工的思想和心理狀態(tài)呢？這位神秘人物就是企業(yè)內(nèi)部的“總心理師”。這個(gè)職位的具體職責(zé)是：負(fù)責(zé)全員職工之間人際關(guān)系障礙的突破，提高全員職工協(xié)同作戰(zhàn)的層次；負(fù)責(zé)全員職工的心理素質(zhì)以及創(chuàng)新能力的提高；負(fù)責(zé)建立能夠持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化等�？傂睦韼熂媾嘤�(xùn)、啟導(dǎo)、輔導(dǎo)三種功能于一體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理者與員工間的最佳溝通，最大限度地將人力資源轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
　　
　　　　有的企業(yè)管理者認(rèn)為企業(yè)無須設(shè)此崗位，需要培訓(xùn)、咨詢時(shí)可以再請(qǐng)外面的專家。其實(shí)有資料顯示，企業(yè)外請(qǐng)咨詢、培訓(xùn)人員，不僅費(fèi)用高昂，而且還無法保證持續(xù)、連貫的效果，加上外部人員對(duì)企業(yè)內(nèi)部的了解不足，實(shí)際效果可能會(huì)大打折扣。因而企業(yè)內(nèi)部設(shè)置咨詢、培訓(xùn)專家，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，優(yōu)勢(shì)和效益都是明顯的。
　　
　　　　2 委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行健康管理
　　
　　　　在最重視實(shí)際績(jī)效的美國(guó)，大企業(yè)中有80%啟用EAP，“業(yè)績(jī)至上”和EAP被稱為企業(yè)管理的左膀右臂。日本也開始摸索出了它的真諦，很多公司在內(nèi)部設(shè)立了EAP機(jī)制，心理咨詢?cè)絹碓蕉嗟刈哌M(jìn)企業(yè)。
　　
　　　　EAP又稱員工幫助項(xiàng)目或員工援助項(xiàng)目，就是組織為幫助員工及其家屬解決職業(yè)心理健康問題，由組織出資為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目，是心理衛(wèi)生服務(wù)的一種。目前在日本多數(shù)企業(yè)通過與專業(yè)機(jī)構(gòu)簽訂合約，將該項(xiàng)目委托給外部專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行�？偛课挥跂|京新宿的隸屬綜合人才服務(wù)集團(tuán)公司的人才介紹中心從1993年開始推出了EAP服務(wù)。企業(yè)員工通過電話或電子郵件方式預(yù)約咨詢?nèi)掌�，咨詢�(nèi)藛T由臨床心理醫(yī)生和專家擔(dān)任。咨詢內(nèi)容等個(gè)人信息絕對(duì)保密，后來逐漸發(fā)展為公司出面與其簽訂合約，負(fù)責(zé)公司全員一段時(shí)期的咨詢工作。
　　
　　　　現(xiàn)在，越來越多的日本企業(yè)開始重視員工的心理健康管理，除了在員工有煩惱時(shí)提供咨詢外，還要求主管平時(shí)注意部屬的心理狀況，并定期實(shí)施心理診療。其實(shí)，員工心理不健康會(huì)降低工作效率，企業(yè)付出的成本可能比人才流失還大。富士公司已對(duì)4000名主管分批開設(shè)心理健康研習(xí)講座，由企業(yè)專屬醫(yī)師說明工作過度與壓力的關(guān)系、憂郁癥的特征等。早在1998年，富士公司就請(qǐng)企業(yè)專屬醫(yī)師對(duì)公司員工（1.5萬人）個(gè)別面談，每人每年至少一次，由醫(yī)師給予建議。不過，該公司認(rèn)為，一年一次的面談還不足以避免管理風(fēng)險(xiǎn)，因此公司決定將進(jìn)一步實(shí)施新的措施，密切注意員工的心理健康狀態(tài)。
　　
　　　　3 心理培訓(xùn)提高員工“免疫力”
　　
　　　　據(jù)報(bào)道，心理培訓(xùn)被越來越多的高科技企業(yè)所接受，而在北京，專門從事企業(yè)心理培訓(xùn)的公司已有近10家。那么，這種信奉“攻心為上”的培訓(xùn)到底是種什么樣的培訓(xùn)呢？心理培訓(xùn)，是關(guān)于調(diào)整心態(tài)、提高心理素質(zhì)的一種培訓(xùn)，以開發(fā)人的潛能為目標(biāo)�！拔也辉俦г埂薄ⅰ俺晒θ耸康钠邆�(gè)習(xí)慣”、“素質(zhì)訓(xùn)練”、“第五項(xiàng)修煉”、“神經(jīng)語言學(xué)”等都屬于此范疇、據(jù)介紹，心理培訓(xùn)從MBA案例教學(xué)討論發(fā)展而來，單純的講課方式很少采用，而是讓接受培訓(xùn)者走出辦公室，在相對(duì)集中的一段時(shí)間內(nèi)參與各種游戲。
　　
　　　　在心理培訓(xùn)中，增加了很多體驗(yàn)式練習(xí)。如在名為“第五層次開發(fā)”的心理培訓(xùn)課上，培訓(xùn)師掛出了一張頗為抽象的視圖。有人說像是一個(gè)天真爛漫的少女，有人說像是一個(gè)飽經(jīng)風(fēng)霜的老太太。但到底是少女對(duì)還是老太太對(duì)呢？其實(shí)，都沒錯(cuò)，只是視角不同、著眼點(diǎn)不同罷了。由此引出的，就是人們?cè)谟^察認(rèn)識(shí)問題上存在著“盲區(qū)”。當(dāng)自己認(rèn)為自己100%正確時(shí)，沒想到也有可能是錯(cuò)的。58歲的迅達(dá)電梯財(cái)務(wù)科長(zhǎng)在看了“雙面圖”之后，很受觸動(dòng)。以往他拿自己做的財(cái)務(wù)報(bào)告給別人看，總覺得只不過在走形式；自己才是專業(yè)人士，別人又能看出什么來義現(xiàn)在，他內(nèi)心有了這種與外人溝通的真正需求，因?yàn)樗�知道角度不同，�?huì)有不同的思維。因?yàn)樵谧鲋�魔鬼�?xùn)練課程而把自己稱為魔鬼訓(xùn)練師的陳默則宣稱：只要你能把我的魔鬼訓(xùn)練課上完，工作中的任何艱難都將變得不值一提！
　　
　　　　通用電氣公司的經(jīng)理和各層次人才，有很多人采用“靜默沉思”法保持心理寧?kù)o，消除神經(jīng)緊張而造成的不安，此前，通用電氣普遍采用節(jié)食和體育鍛煉計(jì)劃來消除工作人員的情緒病，雖長(zhǎng)期執(zhí)行，但見效甚微，許多人因緊張心理造成的血壓升高、壓抑感很重和易怒等現(xiàn)象并未減輕，哈佛大學(xué)心理和體育治療研究所發(fā)明了包括瑜珈、冥想、端坐不動(dòng)等內(nèi)容的“靜默沉思”法，通用電氣就向員工推薦這種方法，公司還聘請(qǐng)了專門的默思輔導(dǎo)員來指導(dǎo)員工苦練這種方法。這種方法實(shí)施后，公司的精神疾病治療費(fèi)用減少了27%；各分公司經(jīng)理用此法后工作效率大為提高，有些分公司安排12名一天工作12——14小時(shí)的經(jīng)理人員參加靜默活動(dòng)，結(jié)果其工作熱情普遍高漲，精神也格外飽滿。
　　
　　　　文武之道，一張一弛，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理也是如此，要想讓員工在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持活力，必須讓員工學(xué)會(huì)放松，釋放壓力，只有放下包袱，才能開動(dòng)機(jī)器。