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工作經(jīng)歷
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| 公司名稱： |
母嬰C店 |
擔(dān)任職位：
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淘寶客服 |
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所屬行業(yè)：
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計算機(jī)/信息產(chǎn)業(yè) |
時 間：
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2005-08－2008-12
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工作職責(zé)
工作業(yè)績：
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負(fù)責(zé)公司售前售后的客戶問題，幫公司整理客戶訂單 |
| 公司名稱： |
TIANRUNFA天潤發(fā)時尚 |
擔(dān)任職位：
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淘寶助理 |
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所屬行業(yè)：
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計算機(jī)/信息產(chǎn)業(yè) |
時 間：
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2008-12－2011-10
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工作職責(zé)
工作業(yè)績：
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1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的設(shè)計、建設(shè)及日常維護(hù)與更新；
2、對網(wǎng)站系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行日常管理，統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫中相關(guān)信息；
3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站運(yùn)營及公司品牌與業(yè)務(wù)推廣；
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的安全性、可靠性及穩(wěn)定性
5、熟悉淘寶內(nèi)部的何種推廣方式（如直通車，淘寶客等）； |
| 公司名稱： |
廣州卡三度創(chuàng)作服飾旗艦店 |
擔(dān)任職位：
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天貓運(yùn)營 |
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所屬行業(yè)：
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計算機(jī)/信息產(chǎn)業(yè) |
時 間：
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2011-10－2014-09
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工作職責(zé)
工作業(yè)績：
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1、參與店鋪整體規(guī)劃、負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù)、營銷、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)性經(jīng)營工作；
2、熟悉天貓商城的整體營運(yùn)工作，包括行業(yè)數(shù)據(jù)分析、活動策劃、產(chǎn)品推廣、日常銷售等
3、熟悉天貓商城站內(nèi)外的運(yùn)營環(huán)境、交易規(guī)則及后臺操作流程等，精通網(wǎng)上銷售的各個環(huán)節(jié)，能獨(dú)立運(yùn)營天貓及淘寶店鋪；
4、熟練掌握淘寶營銷工具（直通車、淘寶客、鉆石展位、聚劃算等）的運(yùn)用，有效地進(jìn)行產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品優(yōu)化,提高店鋪流量及轉(zhuǎn)化，完成店鋪銷售目標(biāo)。
5、負(fù)責(zé)店鋪營銷方案的制定和執(zhí)行；根據(jù)公司下達(dá)的營銷經(jīng)營目標(biāo)，制定商城店鋪的年度、季度、月度工作計劃；
6、有豐富的電商資源和人脈網(wǎng)絡(luò)，具備獨(dú)立運(yùn)營電商的能力； |
| 公司名稱： |
上海翼冷數(shù)碼專營店 |
擔(dān)任職位：
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運(yùn)營總監(jiān) |
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所屬行業(yè)：
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計算機(jī)/信息產(chǎn)業(yè) |
時 間：
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2014-10－2018-05
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工作職責(zé)
工作業(yè)績：
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進(jìn)去這個公司，是朋友介紹的。剛進(jìn)去的時候團(tuán)隊(duì)還么組建好。就2個客服，1個美工。銷售額也是比較薄弱的，店鋪因?yàn)橹白龅蛢r活動一直拉不上來客單價。前期重新對店鋪定位，重新裝修店鋪，客戶群體重新圈定。經(jīng)過一季度的時間，把店鋪的基礎(chǔ)打造好并把公司的團(tuán)隊(duì)組建起來。第二季度，店鋪月銷售額穩(wěn)定在80W左右，到現(xiàn)在的月銷售350W。
1、負(fù)責(zé)商城的運(yùn)營管理，策劃網(wǎng)站營銷方案，并推進(jìn)執(zhí)行，完成銷售目標(biāo)
2、負(fù)責(zé)淘寶等網(wǎng)店的日常的推廣項(xiàng)目，旺鋪、店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略、櫥窗推廣、搜索引擎營銷、并配合店鋪?zhàn)陨淼母黝悹I銷推廣
3、天貓店鋪的裝修、寶貝編輯、上架、以及寶貝的關(guān)聯(lián)營銷運(yùn)營管理。
4、對店鋪及產(chǎn)品日常數(shù)據(jù)分析，制定店鋪、產(chǎn)品推廣方案并負(fù)責(zé)實(shí)施。
5、品牌定位、風(fēng)格定位、爆款打造、品牌推廣：直通車、淘客、鉆展等付費(fèi)推廣。
6、大型官方活動策劃報名：淘搶購、聚劃算、淘金幣、6.18年中大促、雙11、雙12等節(jié)日專題活動報名。
7、對網(wǎng)上店鋪的IP、PV、銷量、跳出率、地域分析 人群分析、轉(zhuǎn)化率、重復(fù)購買率等做出針對信的數(shù)據(jù)分析，及平時做好競爭對手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集、評估與分析。
8、組織、培訓(xùn)及管理客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行在線銷售，完成銷售任務(wù); |