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工作經(jīng)歷
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| 公司名稱： |
【晉江百靈通信有限公司】 |
擔(dān)任職位：
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移動客戶經(jīng)理 |
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所屬行業(yè)：
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通信(設(shè)備/運營/增值服務(wù)) |
時 間：
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1999-01－2012-03
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工作職責(zé)
工作業(yè)績：
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1、通過電話訪問和上門拜訪等形式，向客戶推介（如：集團V網(wǎng)、集團彩鈴、移動辦公助理、移動管家、預(yù)存優(yōu)惠等）集團業(yè)務(wù)，在建立并維護良好的客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上，開發(fā)新的集團客戶；2、定期做好集團客戶的信用管理和欠費催繳工作；3、受理集團客戶投訴，跟蹤解決過程，回復(fù)處理結(jié)果；4、定期參加集團客戶經(jīng)理會議，按時做好客戶服務(wù)日志，及時匯報工作情況，定期撰寫客服工作分析和總結(jié)；5、收集、整理客戶資料和業(yè)務(wù)檔案，完成客戶關(guān)系管理工作。 |