工作經(jīng)歷
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公司名稱: |
【聚元食品旗艦店】 |
擔(dān)任職位:
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運營助理——C店店長 |
所屬行業(yè):
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互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù) |
時 間:
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1999-01-2016-04
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工作職責(zé) 工作業(yè)績:
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◆工作內(nèi)容:運營+文案+財務(wù)+客服+售后(運營助理開始)▼一.客服1.負責(zé)網(wǎng)絡(luò)訂單售前售后處理2.定期短信,電話回訪買家促成二次回購3.負責(zé)物流跟蹤,及時處理快遞異常并記錄反饋4.收集與反饋買家的需求,疑惑意見等,并及時向上級反饋,做到最快速的解決事件。▼二、倉庫1.在訂單及時與倉庫對接,對特殊情況及時反應(yīng),以防止工作上的失誤2.協(xié)助倉庫采購存入庫的點數(shù),為活動報名的庫存量做出調(diào)整,每天跟著記錄下單,記錄成表格與財務(wù)部配合,月結(jié)對賬。3.跟蹤落實物流信息及時反饋解決異常物流及時與順豐合作的無縫隙對接,讓買家及時了解生鮮食品的行蹤▼三、推廣1.組織雙11活動,新店開張,優(yōu)惠促銷為第一手段,作為主題,根據(jù)公司意向宗旨,與研究競爭對手基礎(chǔ)為模仿對手,推出爆款寶貝以吸引訪客量及流量,搶到新品標(biāo)做好標(biāo)題+卡位,獲得最有效的展現(xiàn),利用引入流量,從而在排名下功夫。2.雙12活動,在雙11活動基礎(chǔ)上,優(yōu)惠不做大空間上的調(diào)整,回訪和回購為主要目的3.年貨節(jié)(主題:針對新老客戶的回饋)▼四、運營1.協(xié)助店長制定天貓旗艦店月銷售計劃,為聚劃算,淘搶購等活動進行分析預(yù)算做出活動策劃,活潑需求計劃2.協(xié)助店長維護店鋪的日常運營3.負責(zé)寶貝上下架,頁面更換,維護客戶等相關(guān)事宜4.每日向倉庫庫存核對,根據(jù)爆款和滯銷款做店內(nèi)展示5.利用直通車,生E經(jīng),生意參謀等軟件跟蹤檢測網(wǎng)店運營數(shù)據(jù)并制作表格6.找到營銷突破點,店內(nèi)主推款選擇(以店長為主)協(xié)助店長店鋪報名及整理,多利用免費的活動尋找有利坑位C店店長☑重點:白搜+粉絲裂變 |