工作經(jīng)歷
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公司名稱: |
【上海安吉星廈門分公司】 |
擔(dān)任職位:
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呼叫中心-客服主管 |
所屬行業(yè):
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汽車/摩托車(制造/維護/配件/銷售/服務(wù)) |
時 間:
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1999-01-2014-12
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工作職責(zé) 工作業(yè)績:
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1、負責(zé)下屬團隊的招聘、績效考核、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作;2、帶領(lǐng)團隊為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù),推進團隊的績效指標(biāo)任務(wù);3、負責(zé)團隊辦公用品及資產(chǎn)管理;4、與其他部門合作溝通,推動工作按時完成;5、協(xié)調(diào)培訓(xùn)室、會議室的預(yù)定,合理安排培訓(xùn)室、會議室的使用;6、關(guān)注員工感受、個人發(fā)展與忠誠度,建設(shè)積極向上的團隊;7、及時處理日常各類工作問題及客戶投訴,確保在有效時間內(nèi)解決或升級至上一級處理。 |