工作經(jīng)歷
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公司名稱: |
【泉州家世比有限公司】 |
擔(dān)任職位:
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天貓客服 |
所屬行業(yè):
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互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù) |
時 間:
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1999-01-2014-02
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工作職責(zé) 工作業(yè)績:
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1、負(fù)責(zé)在線解答、Email等訂購、咨詢和投訴以及處理相關(guān)退換貨工作;2、做好記錄,把各類投訴及問題進(jìn)行分類并匯總給客服主管;3、完成日常數(shù)據(jù)記錄和問題反饋工作。4、在線對分銷商進(jìn)行答疑,跟進(jìn)分銷商的銷售及售后問題5、對付款后的訂單進(jìn)行分配倉庫審核6、日常后臺未發(fā)貨訂單排查跟蹤 |