工作經(jīng)歷
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公司名稱: |
【福建省泉州市安平酒店】 |
擔(dān)任職位:
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客房服務(wù)員/領(lǐng)班/主管 |
所屬行業(yè):
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旅游/酒店/餐飲服務(wù) |
時(shí) 間:
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1999-01-1998-12
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工作職責(zé) 工作業(yè)績:
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1、負(fù)責(zé)整理房間,確保符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。2、中班服務(wù)員須提供開夜床服務(wù)等。3、提供住客一般的服務(wù),如擦鞋,交收洗衣等。4、根據(jù)客人的實(shí)際消費(fèi)補(bǔ)充各種飲料和酒水。5、填寫服務(wù)員的報(bào)告表。6、填寫服務(wù)員的報(bào)告表和消費(fèi)單據(jù)。7、及時(shí)報(bào)告房間維修情況給部長。8、負(fù)責(zé)樓層區(qū)域的清潔衛(wèi)生。9、更換燈泡等。10、正確使用,安全保管樓層服務(wù)磁卡鎖匙。11、按標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充房間物品。12、報(bào)告房間的損壞和遺留物品。13、處理房間內(nèi)的餐具放置指定的地點(diǎn)。14、負(fù)責(zé)清潔區(qū)域杯具消毒工作。15、回答住客的提問并推廣酒店的設(shè)施。16、滿足客人各種合理的要求。17、負(fù)責(zé)檢查房間各種設(shè)備是否正常工作。18、負(fù)責(zé)開啟房門配合有關(guān)部門的員工執(zhí)行工作。19、報(bào)告住客之特殊行為或患病情況。20、負(fù)責(zé)工作間,儲(chǔ)物間的清潔整理。21、負(fù)責(zé)樓層的服務(wù)和接待工作,準(zhǔn)確掌握房間狀況。22、保持樓層的安靜,保障酒店和客人的生命財(cái)產(chǎn)安全。23、完成樓層部長分派的其它任務(wù)。24、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)匯報(bào)。 |