工作經(jīng)歷
|
公司名稱: |
【泉州電信公司】 |
擔(dān)任職位:
|
話務(wù)員 |
所屬行業(yè):
|
通信(設(shè)備/運(yùn)營(yíng)/增值服務(wù)) |
時(shí) 間:
|
1999-01-2015-11
|
工作職責(zé) 工作業(yè)績(jī):
|
2011.5.16-2015.11.23在電信從事114和10000的話務(wù)工作,主要處理行政預(yù)約、積分兌換、查詢?cè)捹M(fèi)及話費(fèi)釋疑、緊急開機(jī)、訂花訂蛋糕、受理投訴及安撫用戶不滿情緒等。在工作中,學(xué)到良好的電話禮儀,提高了溝通技巧,有耐心地安撫用戶的投訴情緒并解決用戶問題,曾獲公司比賽三等獎(jiǎng)。 |