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工作經(jīng)歷
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| 公司名稱(chēng)： |
【廈門(mén)立淘有限公司】 |
擔(dān)任職位：
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天貓客服 |
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所屬行業(yè)：
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互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù) |
時(shí) 間：
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1999-01－2015-11
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工作職責(zé)
工作業(yè)績(jī)：
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負(fù)責(zé)三家天貓店，淘寶店鋪的接待工作，通過(guò)旺旺回復(fù)解答買(mǎi)家疑問(wèn)，促成訂單，以及解決退換貨等售后問(wèn)題。旺季的轉(zhuǎn)化率在70%以上，淡季在63%左右，在職期間轉(zhuǎn)化率以及銷(xiāo)售額，首次響應(yīng)等指標(biāo)排在客服的前1，2名。 |