工作經(jīng)歷
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公司名稱(chēng): |
【廈門(mén)立淘有限公司】 |
擔(dān)任職位:
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天貓客服 |
所屬行業(yè):
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互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù) |
時(shí) 間:
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1999-01-2015-11
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工作職責(zé) 工作業(yè)績(jī):
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負(fù)責(zé)三家天貓店,淘寶店鋪的接待工作,通過(guò)旺旺回復(fù)解答買(mǎi)家疑問(wèn),促成訂單,以及解決退換貨等售后問(wèn)題。旺季的轉(zhuǎn)化率在70%以上,淡季在63%左右,在職期間轉(zhuǎn)化率以及銷(xiāo)售額,首次響應(yīng)等指標(biāo)排在客服的前1,2名。 |