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工作經(jīng)歷
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| 公司名稱： |
【福建建明國際大酒店】 |
擔(dān)任職位：
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前廳部經(jīng)理 |
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所屬行業(yè)：
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旅游/酒店/餐飲服務(wù) |
時(shí) 間：
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1999-01－2014-08
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工作職責(zé)
工作業(yè)績：
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1、負(fù)責(zé)酒店前廳的管理和服務(wù)工作2、負(fù)責(zé)編制前廳部的年度預(yù)算和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃并有效地組織各管區(qū)準(zhǔn)確實(shí)施和嚴(yán)格控制成本費(fèi)用3、主持本部門工作例會聽取匯報(bào)督察工作進(jìn)展解決工作中的問題4、負(fù)責(zé)本部門安全工作和日常的質(zhì)量管理工作檢查和督導(dǎo)員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作實(shí)行規(guī)范作業(yè)5、負(fù)責(zé)本部門員工的服務(wù)宗旨教育和崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)、6、溝通本部門與酒店其他部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作7、建立良好的客戶關(guān)系廣泛聽取和搜集賓客的意見不斷改進(jìn)工作8、審閱每天的報(bào)表密切注意客情；掌握重要接待任務(wù)情況切實(shí)抓好迎賓接待工作；了解客房預(yù)訂情況協(xié)同銷售部推銷客房提高平均房價(jià)切實(shí)抓好部門經(jīng)營計(jì)劃的落實(shí)9、考核各主管的工作。積極倡導(dǎo)良好的管理氣氛不斷改進(jìn)管理方法提高管理效能10、切實(shí)做好本部門財(cái)產(chǎn)設(shè)備和物料用品的管理以及部門員工的考勤統(tǒng)計(jì)工作 |