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工作經(jīng)歷
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| 公司名稱： |
【泉州多棱汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司】 |
擔(dān)任職位：
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服務(wù)顧問(wèn) |
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所屬行業(yè)：
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汽車(chē)/摩托車(chē)(制造/維護(hù)/配件/銷(xiāo)售/服務(wù)) |
時(shí) 間：
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1999-01－2012-03
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工作職責(zé)
工作業(yè)績(jī)：
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1負(fù)責(zé)受理客戶提出的預(yù)約維修請(qǐng)求及向客戶提出預(yù)約建議，接待客戶預(yù)約，及時(shí)辦理預(yù)約手續(xù)并提供預(yù)約服務(wù)；2負(fù)責(zé)配合技術(shù)人員對(duì)送修車(chē)輛進(jìn)行診斷，確定維修內(nèi)容和大致期限；3負(fù)責(zé)接待送修車(chē)輛的客戶及咨詢業(yè)務(wù)的客戶，按要求客戶簽名確認(rèn)，合理派工到班組長(zhǎng)并交代保修事宜，按廠家標(biāo)準(zhǔn)流程作業(yè)；4向客戶申請(qǐng)預(yù)估時(shí)間和預(yù)估費(fèi)用，負(fù)責(zé)報(bào)修項(xiàng)目的明細(xì)及費(fèi)用解釋；5負(fù)責(zé)與客戶及車(chē)間維修人員辦理維修車(chē)輛的交車(chē)派工手續(xù)；6負(fù)責(zé)督促在修車(chē)輛的進(jìn)度及征得客戶同意的追加項(xiàng)目的時(shí)間和費(fèi)用；7負(fù)責(zé)審查完工車(chē)輛工單數(shù)據(jù)，核對(duì)無(wú)誤后打印結(jié)算單，通知客戶提車(chē)，向客戶匯報(bào)處理結(jié)果，并做好結(jié)算車(chē)輛的交接及提示工作；8負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔及配合其他員工現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)；9負(fù)責(zé)每天業(yè)務(wù)單據(jù)分類，整理，存檔及日?qǐng)?bào)工作；10完成上級(jí)臨時(shí)安排的其他專項(xiàng)工作。 |