工作經(jīng)歷
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公司名稱: |
【泉州多棱汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司】 |
擔(dān)任職位:
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服務(wù)顧問(wèn) |
所屬行業(yè):
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汽車(chē)/摩托車(chē)(制造/維護(hù)/配件/銷(xiāo)售/服務(wù)) |
時(shí) 間:
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1999-01-2012-03
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工作職責(zé) 工作業(yè)績(jī):
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1負(fù)責(zé)受理客戶提出的預(yù)約維修請(qǐng)求及向客戶提出預(yù)約建議,接待客戶預(yù)約,及時(shí)辦理預(yù)約手續(xù)并提供預(yù)約服務(wù);2負(fù)責(zé)配合技術(shù)人員對(duì)送修車(chē)輛進(jìn)行診斷,確定維修內(nèi)容和大致期限;3負(fù)責(zé)接待送修車(chē)輛的客戶及咨詢業(yè)務(wù)的客戶,按要求客戶簽名確認(rèn),合理派工到班組長(zhǎng)并交代保修事宜,按廠家標(biāo)準(zhǔn)流程作業(yè);4向客戶申請(qǐng)預(yù)估時(shí)間和預(yù)估費(fèi)用,負(fù)責(zé)報(bào)修項(xiàng)目的明細(xì)及費(fèi)用解釋;5負(fù)責(zé)與客戶及車(chē)間維修人員辦理維修車(chē)輛的交車(chē)派工手續(xù);6負(fù)責(zé)督促在修車(chē)輛的進(jìn)度及征得客戶同意的追加項(xiàng)目的時(shí)間和費(fèi)用;7負(fù)責(zé)審查完工車(chē)輛工單數(shù)據(jù),核對(duì)無(wú)誤后打印結(jié)算單,通知客戶提車(chē),向客戶匯報(bào)處理結(jié)果,并做好結(jié)算車(chē)輛的交接及提示工作;8負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔及配合其他員工現(xiàn)場(chǎng)維護(hù);9負(fù)責(zé)每天業(yè)務(wù)單據(jù)分類,整理,存檔及日?qǐng)?bào)工作;10完成上級(jí)臨時(shí)安排的其他專項(xiàng)工作。 |