工作經(jīng)歷
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公司名稱: |
【泉州電信】 |
擔(dān)任職位:
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10000號客服主管 |
所屬行業(yè):
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通信(設(shè)備/運營/增值服務(wù)) |
時 間:
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1999-01-2016-02
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工作職責(zé) 工作業(yè)績:
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在電信將近5年的工作時間里,從剛開始的客服專員,到VIP客服,直至客服主管,這段寶貴的工作經(jīng)驗讓自己成為一個專業(yè)的客服工作者,并積累了豐富的經(jīng)驗。工作內(nèi)容:1.進入公司,接受了為期半年的系統(tǒng)、專業(yè)化的客服培訓(xùn);2.考核合格后,成為客服專員,主要負(fù)責(zé)客戶的咨詢與投訴方面的工作;3.1年優(yōu)秀的客服專員工作后晉升為VIP客服,主要負(fù)責(zé)電信VIP客戶的維護,以及客訴處理;4.2年VIP客服的工作中,得到客戶和公司領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,加上自己不斷的學(xué)習(xí),有幸晉升為客服主管,負(fù)責(zé)維護大客戶并監(jiān)督,考核,培訓(xùn)客服人員等工作。 |