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本人具有6年的客服工作經(jīng)驗(其中2年為客服主管)，從一開始的客服專員、VIP客、客服主管積累了豐富的工作經(jīng)驗。沉穩(wěn)的性格再加上豐富的工作經(jīng)驗，使得自己在日常的工作中總能迅速的找到問題的關(guān)鍵并精準(zhǔn)地服務(wù)于客戶，同時為公司樹立良好的形象。在之前的工作中受過專業(yè)的培訓(xùn)，能夠為客服人員提供系統(tǒng)、專業(yè)的培訓(xùn)，同時提供良好的幫助，且能恰到好處的監(jiān)督和考核客服人員。本人具有6年的客服工作經(jīng)驗(其中2年為客服主管)，從一開始的客服專員、VIP客、客服主管積累了豐富的工作經(jīng)驗。沉穩(wěn)的性格再加上豐富的工作經(jīng)驗，使得自己在日常的工作中總能迅速的找到問題的關(guān)鍵并精準(zhǔn)地服務(wù)于客戶，同時為公司樹立良好的形象。在之前的工作中受過專業(yè)的培訓(xùn)，能夠為客服人員提供系統(tǒng)、專業(yè)的培訓(xùn)，同時提供良好的幫助，且能恰到好處的監(jiān)督和考核客服人員。

在電信將近5年的工作時間里，從剛開始的客服專員，到VIP客服，直至客服主管，這段寶貴的工作經(jīng)驗讓自己成為一個專業(yè)的客服工作者，并積累了豐富的經(jīng)驗。工作內(nèi)容：1.進入公司，接受了為期半年的系統(tǒng)、專業(yè)化的客服培訓(xùn)；2.考核合格后，成為客服專員，主要負(fù)責(zé)客戶的咨詢與投訴方面的工作；3.1年優(yōu)秀的客服專員工作后晉升為VIP客服，主要負(fù)責(zé)電信VIP客戶的維護，以及客訴處理；4.2年VIP客服的工作中，得到客戶和公司領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，加上自己不斷的學(xué)習(xí)，有幸晉升為客服主管，負(fù)責(zé)維護大客戶并監(jiān)督，考核，培訓(xùn)客服人員等工作。