工作經(jīng)歷
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公司名稱: |
【晉江愛(ài)樂(lè)國(guó)際酒店】 |
擔(dān)任職位:
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服務(wù)中心領(lǐng)班 |
所屬行業(yè):
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旅游/酒店/餐飲服務(wù) |
時(shí) 間:
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1999-01-2015-06
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工作職責(zé) 工作業(yè)績(jī):
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1、按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話; 2、對(duì)客人的詢問(wèn)熱情、有禮、迅速地應(yīng)答;、 3、主動(dòng)幫助賓客查找電話號(hào)碼或?yàn)樽】捅C茈姠蕼?zhǔn)確地為客人提供叫醒服務(wù); 4、掌握店內(nèi)組織機(jī)構(gòu),熟悉店內(nèi)主要負(fù)責(zé)人和各部經(jīng)理的姓名、聲音; 5、熟悉市內(nèi)常用電話號(hào)碼; 6、熟悉有關(guān)問(wèn)訊的知識(shí); 7、掌握總機(jī)房各項(xiàng)設(shè)備的功能,操作時(shí)懂得充分利用各功能鍵話;8、定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn) |