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全職

泉州市

應(yīng)屆畢業(yè)生

男女不限

　

　

　

　

　

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)店鋪售后，如：缺斷貨訂單處理、售后退換貨、退款等相關(guān)問題的處理；
2、負(fù)責(zé)物流跟蹤，及時(shí)處理快遞異常并反饋；
3、負(fù)責(zé)解決交易客戶投訴及不滿，及時(shí)處理退換貨訂單、中差評(píng)、投訴等工作，維護(hù)店鋪及品牌的信譽(yù)和形象；
4、積極、及時(shí)處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想，并與其他部門進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào)，建立店鋪良好的形象；
5、收集與反饋顧客的需求、問題、意見，并向公司反饋，以便調(diào)整和改善。
任職/資歷要求：
1、熟悉基本的辦公軟件，偶爾要電話和顧客溝通；　
2、熟悉淘寶購(gòu)物流程，有電子商務(wù)售后工作經(jīng)驗(yàn)我們會(huì)優(yōu)先考慮你；　
3、性格開朗活潑，細(xì)心，有責(zé)任心，有耐性，善于溝通，有親和力；　
4、普通話吐字清晰，有親和力，打字速度盲打40個(gè)字/分鐘以上，能掌握基本的電腦操作；　
5、有服務(wù)意識(shí)，能虛心接受別人的意見建議!有團(tuán)隊(duì)合作精神!　
6、能承受較強(qiáng)的工作壓力，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；

薪資待遇
1、能適應(yīng)早晚班，服從安排，周休一天；
2、薪資待遇：試用期間2500元/月-3000元/月，試用期正常一個(gè)月，轉(zhuǎn)正3500元/月-4000元/月+晚班補(bǔ)貼+新華都購(gòu)物卡+生日紅包+13薪，入職半年正式員工公司繳納醫(yī)保社保，公司一經(jīng)錄用，待遇優(yōu)；
3、公司有提供住宿，（公司租的套房，熱水器、空調(diào)等都配備齊全，宿舍離公司很近，走路最多5分鐘的路程）如不需提供住宿，可以補(bǔ)貼300元，公司地址位于泉州市豐澤區(qū)東海灣，交通便利，工作氛圍好；
4、公司定期組織聚餐活動(dòng)，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工還有機(jī)會(huì)可以省內(nèi)省外旅游；