崗位職責: 1.通過淘寶旺旺在線快速準確地回復顧客咨詢、解答顧客疑問 2.主動向顧客推薦商品,促進顧客下單 3.核對訂單信息和客戶信息,確保數(shù)據的準確性 4.負責日常對店鋪的設計、美化和維護等 5.售后服務等
崗位要求: 1、善解人意,語言表達能力強,善于溝通,頭腦清晰,有較強應變能力,能在短時間內了解 商品為顧客解答和推薦; 2、熟悉淘寶旺旺、QQ等聊天軟件,打字速度較快; 3、對網絡銷售購物流程有一定了解,對電子商務有一定了解并想要取得一定突破的,有淘寶 售后客服經驗或售后處理經驗者優(yōu)先; 4、有團隊合作精神,能吃苦耐勞,有往客服主管方向發(fā)展者優(yōu)先; |