崗位職責: 1.以身作則,全面主持前臺的各項工作; 2.負責安排、督促本部職員的工作,在規(guī)定范圍內,及時處理本部人員違章違規(guī)行為; 3.向服務經理匯報前臺工作情況,并對存在的問題,提出改進措施,并進行整改; 4.負責對投訴客戶的處理,分析原因并及時上報給服務經理; 5.負責監(jiān)督日常營業(yè)報表的分析統(tǒng)計上報,包括每天的進廠營收情況,各班組的完成情況等; 6.配合做好公司各項工作的落實實施。
任職要求: 1.汽車相關專業(yè)畢業(yè),中專以上文化; 2.汽車專業(yè)知識熟悉、有較強的管理知識; 3.有業(yè)務接待兩年以上工作經驗; 4.良好的組織溝通管理能力和服務理念。 |