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全職

廈門地區(qū)

二年

男女不限

　

　

　

　

　

電商客服主管
工作性質(zhì)：全職　　招聘對(duì)象：二年工作經(jīng)驗(yàn)以上
工作地區(qū)：廈門市、廈門市思明區(qū)、廈門市湖里區(qū)　　　學(xué)歷要求：大專以上
參考月薪：4000-5000?RMB/月　　　性別要求：不限
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售前和售后客服的專業(yè)培訓(xùn)、監(jiān)督和考核
2、客服人手不夠時(shí)能隨時(shí)支援客服工作
3、負(fù)責(zé)制定客服的各項(xiàng)KPI考核和激勵(lì)，對(duì)店鋪好評(píng)率負(fù)責(zé)
4、負(fù)責(zé)售后退換貨的各項(xiàng)流程和顧客滿意度　
崗位要求：
1、有1年以上天貓及京東客服正規(guī)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)
2、有1年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
3、大專以上學(xué)歷
4、能接受早晚班
5、熟悉運(yùn)用Excel和Visio等工作表格分析數(shù)據(jù)和制定流程KPI
6、為人踏實(shí)，工作負(fù)責(zé)，主動(dòng)性高，不拖沓