職位要求 |
售后服務(wù)技術(shù)員（3人）職位更新時(shí)間：13分鐘前
工作性質(zhì)：全職 職位類別：機(jī)械工程師,機(jī)電工程師 招聘職位：售后服務(wù)技術(shù)員 招聘人數(shù)：3名 工作地區(qū)：薌城區(qū) 工作經(jīng)驗(yàn)：不限 學(xué)歷要求：不限 招聘對(duì)象：不限 專業(yè)要求：機(jī)械設(shè)計(jì)制造與其自動(dòng)化,過(guò)程裝備與控制工程,機(jī)械電子工程/機(jī)電一體化 性別要求：男 年齡要求：26-40歲 參考薪資：面議 福利待遇：
其它待遇：外地工作人員可提供住宿，包吃午餐 崗位職責(zé)
1.指導(dǎo)用戶產(chǎn)品使用方法及注意事項(xiàng)等事宜；
2.定期回訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶回訪記錄表；
3.與客戶交流時(shí)，應(yīng)熱情、細(xì)心了解產(chǎn)品發(fā)生問(wèn)題時(shí)的狀況，提出解決問(wèn)題的方法；
4.售后服務(wù)人員在接到客戶的售后服務(wù)需求電話通知后要做好信息登記工作，其中包括對(duì)方的詳細(xì)聯(lián)系人、聯(lián)系方式，在售后人員出發(fā)之前，應(yīng)其仔細(xì)分析產(chǎn)品問(wèn)題以及提供參考解決方案，并帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單；
5.在售后過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)產(chǎn)品的狀況，考證先前分析問(wèn)題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員商討爭(zhēng)取盡快提出解決方案，并賦予實(shí)施，同時(shí)做好售后記錄；
6.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)匯總，與技術(shù)部、質(zhì)檢部、生產(chǎn)部討論，提出更加確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門(mén)及時(shí)改進(jìn)，也為我們的售后服務(wù)質(zhì)量得到更大空間的提升。
7.認(rèn)真，努力執(zhí)行以公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。 |