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全職

思明區(qū)

不限

男女不限

　

大專

　

　

　

1、根據(jù)酒店經(jīng)營目標(biāo)，結(jié)合市場情況，研究和掌握市內(nèi)外旅游市場的動(dòng)態(tài)和目標(biāo)客戶的潛在需求，負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對外銷售和公關(guān)活動(dòng)以及招徠客源的計(jì)劃和行動(dòng)方案，并定期向總經(jīng)理提交報(bào)告。
2、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣，積極參與酒店產(chǎn)品的更新改造和組合開發(fā)，指導(dǎo)酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動(dòng)。
3、對外保持同上級旅游管理部門、中外旅行社、政府外事部門的密切聯(lián)系，并同各客戶間建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系，以確保銷售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。
4、選擇并培訓(xùn)銷售隊(duì)伍更新專業(yè)知識，定期對下屬人員進(jìn)行績效評估。
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、組織、控制公關(guān)、銷售、前廳等對客服務(wù)工作，檢查各部門接待VIP準(zhǔn)備情況，按運(yùn)營規(guī)程接待好VIP客人。
6、擬定客務(wù)工作計(jì)劃，向總經(jīng)理做月度、季度、年度的客務(wù)口工作總結(jié)匯報(bào)合理控制所轄工作范圍的成本費(fèi)用。
7、配合酒店品質(zhì)管理部門提升客務(wù)工作的運(yùn)營質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，處理賓客投訴。會同安全、工程等部門提供對客服務(wù)并處理緊急或突發(fā)之所有事件。
8、完成總經(jīng)理臨時(shí)或特別交辦事項(xiàng)。