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客服專員　(10人)

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總經(jīng)理助理　(1人)

廈門佳音在線商務服務有限公司
公司行業(yè)：通訊/電子/電器
公司規(guī)模：
更新日期： 2024/10/22 8:00:00

工作性質	全職	工作地點	思明區(qū)	工作經(jīng)驗	二年
性別要求	女	年齡要求	24-30	學歷要求	大專
月薪范圍		外語要求		掌握程度
職位要求	【崗位職責】 1：監(jiān)督及管理呼叫中心人員運作并給予客戶7X24小時服務 2：監(jiān)督并評估呼叫中心人員的工作質量及效率，必要時采取改善措施 3：提供指導及支援以促進客戶人員的服務質量及日常操作順利實施 4：監(jiān)督電話流量狀況并適當部署資源以符合服務目標 5：巧妙處理及解決來自用戶投訴（做服務補救）及復雜用戶咨詢 6：積極地獲取回饋，并向總經(jīng)理推薦有關執(zhí)行效率改進的方案 7:負責廈門地區(qū)客戶的開發(fā)和拓展工作； 8、客戶關系的維護：客戶拜訪、簽約；

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　　廈門佳音在線商務服務有限公司成立于2008年，是全國第一家，也是目前最專業(yè)的一家7X24小時呼叫托管與數(shù)據(jù)挖掘服務商，致力于為企事業(yè)單位提供品質恒定的一站式全面的客戶關系管理服務。為客戶量身打造專業(yè)、完整的呼叫中心解決方案，讓客戶專注于自身核心競爭力的發(fā)展，有效降低在非核心領域投資的風險，節(jié)約呼叫中心系統(tǒng)建設成本，快速擁有專業(yè)級的客戶服務中心，構建差異化的服務營銷體系，實現(xiàn)客戶滿意，創(chuàng)造客戶價值。包括：呼叫中心托管服務、呼叫中心云平臺、數(shù)據(jù)挖掘等個性化服務。
　　　我們的客戶涵蓋政府部門、金融保險、房地產(chǎn)、家政、電子等多個行業(yè)。呼叫托管改善客戶關系，提升服務智能，簡化客戶業(yè)務范圍和工作流程，讓聲音微笑...

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