職位要求 |
崗位職責: 1、通過在線聊天解答顧客問題, 協(xié)助客戶辦理獨立網(wǎng)店相關(guān)手續(xù) 2、定期維護客戶關(guān)系,對待顧客熱情周到,服務態(tài)度好,能承受一定的工作壓力 3、及時準確地處理客戶的問題,能有效的與客戶溝通 4、具備團隊精神,敏捷的思維和良好的溝通能力,工作認真仔細有耐心,對電子商務有一定了解 5、熟悉網(wǎng)絡購物流程,對淘寶、拍拍等購物平臺有一定的了解,計算機相關(guān)知識操作熟練。從事過網(wǎng)絡客服,有網(wǎng)店客服相關(guān)經(jīng)驗,熟悉淘寶網(wǎng)各種操作流程者的優(yōu)先考慮;
任職要求: 1、熟練使用Office辦公軟件;熟悉淘寶購物支付、商城規(guī)則流程優(yōu)先 2、頭腦清晰,思維敏捷,普通話標準,語言表達流暢,語言組織能力強 3、有耐心、能長期穩(wěn)定工作 4、擅長溝通,學習意識強,能快速理解公司的業(yè)務狀況和客戶需求; 5、有客戶培訓經(jīng)驗者優(yōu)先考慮,能接受公司外派安排 薪資福利 1、底薪3000+客戶培訓補貼+滿勤+三金+商業(yè)保險+住宿
2、提供系統(tǒng)的培訓和公平的競爭環(huán)境和完平等的升遷制度! 3、充滿激情、富于創(chuàng)意、開心愜意、暢所欲言、平等尊重的優(yōu)秀工作氛圍。 4、依法享受法定節(jié)假日;帶薪年休假等福利待遇! 5、依法享受社會保險福利等! 6、享受一年一度的戶外拓展活動。 |