職位要求 |
崗位職責(zé): 1、客戶接待及接聽電話工作、回復(fù)站內(nèi)留言問題及郵件工作; 2、處理日常客戶投訴問題,對客戶所提的意見及建議進(jìn)行反饋,并進(jìn)行跟蹤處理,日?蛻魡栴}的收集分析總結(jié)! 3、熟悉公司產(chǎn)品的基本情況,得體的回答問題或轉(zhuǎn)給相關(guān)人員! 4、客戶資料的管理工作,包括數(shù)據(jù)的收集整理分析,相應(yīng)產(chǎn)品信息的。 5、熟悉電腦辦公軟件應(yīng)用,淘寶旺旺、QQ、MSN等聊天工具! 6、處理客戶的咨詢、網(wǎng)店訂單配送安排及公司業(yè)務(wù)推介! 崗位條件: 1、限女性,年齡20-28歲,身高160以上,高中以上學(xué)歷! 2、一年以上酒店接待或公司前臺接待經(jīng)驗。 2、形象好,語言溝通能力強(qiáng),有善于處理問題的能力,為人樂觀,敢于承受壓力! 3、熱情大方,工作態(tài)度認(rèn)真,能微笑對待客戶,具備很強(qiáng)的服務(wù)意識. 薪資福利: 1、底薪2000元+年終獎金; 2、入職后,按國家規(guī)定繳納醫(yī)社保; 3、享有法定假期如節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、陪護(hù)假等; 4、享有生日/結(jié)婚/生育禮金禮品等; 5、享有豐富的員工活動(如優(yōu)秀員工旅游、員工表彰、中秋博餅、聚餐、燒烤等等); 6、各種培訓(xùn)及晉升機(jī)會。 |