職位要求 |
崗位職責: 1、有一定的IT產品和手機、數碼產品的相關硬件知識; 2、熟悉電子產品的相關三包條款; 3、及時了解最新相關信息以應對消費者的各項技術咨詢; 4、協助商服做好產品技術性投訴; 5、提供消費者相應的專業(yè)建議,以及必要的幫助; 6、完成公司規(guī)定的個人學時,以及上級領導布置的各項工作.
任職要求: 1、計算機相關專業(yè)本科以上學歷。 2、一年以上相關工作經驗。(MCSE,CNE優(yōu)先)。 3、IT軟件、硬件、局域網和廣域網相關專業(yè)知識;精通局域網設置和管理,熟悉windows 2000 server 以上產品;熟悉各種常用網絡協議和網絡設備,網絡安全,網絡系統(tǒng)解決方案;精通TCP/IP網絡協議,VPN。熟悉廣域網技術(交換、協議、路由)。 4、誠信、積極、協作、紀律;細致、有耐心;具有較強的服務意識。 |