職位要求 |
崗位職責:
1、有一定的IT產品和手機、數碼產品的相關硬件知識；
2、熟悉電子產品的相關三包條款；
3、及時了解最新相關信息以應對消費者的各項技術咨詢；
4、協助商服做好產品技術性投訴；
5、提供消費者相應的專業(yè)建議，以及必要的幫助；
6、完成公司規(guī)定的個人學時,以及上級領導布置的各項工作.
任職要求:
1、計算機相關專業(yè)本科以上學歷。
2、一年以上相關工作經驗。（MCSE,CNE優(yōu)先）。
3、IT軟件、硬件、局域網和廣域網相關專業(yè)知識；精通局域網設置和管理，熟悉windows 2000 server 以上產品；熟悉各種常用網絡協議和網絡設備，網絡安全，網絡系統(tǒng)解決方案；精通TCP/IP網絡協議，VPN。熟悉廣域網技術（交換、協議、路由）。
4、誠信、積極、協作、紀律；細致、有耐心；具有較強的服務意識。 |